Transformamos el flujo de garantías de Alkosto en WhatsApp con inteligencia conversacional construida sobre Salesforce Agentforce.
Somos una consultora especializada en Inteligencia Artificial aplicada a negocios, con foco en la implementación de agentes conversacionales sobre plataformas enterprise.
Combinamos profundo conocimiento en Salesforce Agentforce, integración de APIs y diseño de flujos conversacionales para entregar soluciones que reducen fricción operativa y mejoran la experiencia del cliente final.
Agente conversacional para consultas frecuentes, estados de pedidos, gestión de cambios y devoluciones. Integrado con los sistemas core de Falabella en tres países de forma simultánea.
Agente inteligente integrado a APIs y datalake vía MuleSoft. Permite consultar movimientos, últimas compras, fecha de vencimiento de tarjeta, monto a pagar y cupo disponible.
Diseño de la solución, guía arquitectónica, coordinación general y transferencia de conocimiento.
Implementación del agente Agentforce, configuración de topics, acciones e iteraciones continuas.
Integración con APIs externas (MuleSoft / APEX), desarrollo de funciones custom y soporte técnico.
Diseño y ejecución de casos de prueba, identificación de errores y revisión post-producción.
Configuración del agente, identificación de clientes, Base de Conocimiento, anidación en el BOT.
APIs MuleSoft, validación de facturas y productos, elegibilidad, derivación humana.
Tipificación automática, creación y gestión de casos en Salesforce CRM.
Pruebas funcionales, humanización, documentación y ajustes finales.
Pase a producción, monitoreo activo y acompañamiento post-lanzamiento.
Sprints de 1-2 semanas con demo al final de cada ciclo. Visibilidad total del avance.
Revisión de estado, validaciones y definiciones de producto con el equipo Alkosto.
Formación técnica (IT) y funcional (negocio) incluida. Documentación técnica pre go-live.
| Rol | Horas | $/hora | Subtotal |
|---|---|---|---|
| AI Solution Architect PM | 80 hs | $50 | $4,000 |
| AI Implementation Specialist | 180 hs | $44 | $7,920 |
| Javascript Developer | 80 hs | $44 | $3,520 |
| QA Analyst | 40 hs | $37 | $1,480 |
| TOTAL PROYECTO (Fixed Price) | $16,920 | ||
⚠️ Los montos no incluyen IVA. Pago vía transferencia bancaria a cuenta en USA (USD). Incluye 2 semanas de acompañamiento post go-live.
Un MVP productivo en 8 semanas, construido con la mejor tecnología de agentes conversacionales del mercado.